Privacybeleid

01Inleiding

Dit privacybeleid is van toepassing op de website van Floral Profit en op het gebruik van de Floral Profit software. De verwerkingsverantwoordelijke voor je gegevens is:

02Welke gegevens we verwerken

Afhankelijk van hoe je Floral Profit gebruikt, verwerken we de volgende gegevens:

Gegevens die je zelf opgeeft

• Naam, e-mailadres en de naam van je bloemenzaak (bij aanmelding of via het contactformulier).
• Eventueel telefoonnummer en het onderwerp van je vraag.
• Account- en abonnementsgegevens, zoals je inlog en gekozen abonnement.

Gegevens uit het gebruik van de dienst

• Inkoop-, prijs- en margegegevens die je in de app invoert of die via koppelingen met je leveranciers binnenkomen.
• Technische gegevens die nodig zijn om de dienst te laten werken, zoals inloggegevens en foutmeldingen.

Betaalgegevens

Betalingen lopen via een externe betaaldienstverlener. Wij verwerken zelf geen volledige creditcard- of bankgegevens; we ontvangen alleen de bevestiging van een geslaagde betaling.

03Doeleinden en grondslag

We verwerken je gegevens alleen voor duidelijke doelen, en steeds op basis van een grondslag uit de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG):

• Om de dienst te leveren en je account te beheren (uitvoering van de overeenkomst).
• Om je vragen te beantwoorden die je via het contactformulier of per e-mail stelt (gerechtvaardigd belang).
• Om de dienst te verbeteren en technisch goed te laten werken (gerechtvaardigd belang).
• Om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, zoals het bewaren van facturen (wettelijke plicht).
• Om je te informeren over belangrijke wijzigingen aan de dienst. Commerciële e-mails sturen we alleen met je toestemming of binnen de wettelijke kaders.

04Cookies

Op deze website plaatsen we geen tracking- of advertentiecookies. Het enige dat we in je browser opslaan is je taalvoorkeur, zodat de site de volgende keer in jouw taal opent.

Voor websitestatistieken gebruiken we Cloudflare Web Analytics. Die oplossing werkt zonder cookies, verzamelt geen persoonsgegevens en volgt geen individuele bezoekers. Onze formulieren beveiligen we met het ingebouwde spamfilter van Netlify en een verborgen honeypotveld.

05Delen met derden

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die ons helpen de dienst te leveren, en alleen voor zover dat nodig is. Met deze verwerkers maken we verwerkersafspraken. Denk aan:

• Een hostingpartij voor het draaien van de software en de website.
• Een betaaldienstverlener voor het verwerken van betalingen.
• Een e-mail- en supportdienst voor onze communicatie met jou.
• De veilingen en leveranciers waarmee je een koppeling activeert, voor het uitwisselen van inkoopgegevens.

We geven gegevens alleen aan andere partijen door als we daartoe wettelijk verplicht zijn.

06Bewaartermijnen

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Account- en gebruiksgegevens bewaren we zolang je een abonnement hebt. Na beëindiging verwijderen of anonimiseren we ze binnen een redelijke termijn, tenzij we ze langer moeten bewaren.

Facturen en administratie bewaren we zoals de wet voorschrijft (in Nederland in beginsel zeven jaar). Berichten via het contactformulier bewaren we zolang dat nodig is om je vraag goed af te handelen.

07Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, zoals versleutelde verbindingen, toegangsbeheer en regelmatige updates. Mocht er ondanks onze inspanningen toch iets misgaan, dan handelen we volgens de geldende meldplicht datalekken.

08Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je een aantal rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

• Inzage in de gegevens die we van je hebben.
• Correctie van onjuiste gegevens.
• Verwijdering van je gegevens ('recht om vergeten te worden').
• Beperking van de verwerking en bezwaar tegen verwerking.
• Overdraagbaarheid: je gegevens in een gangbaar formaat ontvangen.
• Toestemming intrekken die je eerder hebt gegeven.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een bericht naar privacy@floralprofit.com. We reageren binnen de wettelijke termijn.

09Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld als we onze dienst uitbreiden of als de wet daarom vraagt. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging.

10Contact en klachten

Heb je een vraag over je privacy of over dit beleid? Neem gerust contact met ons op via het contactformulier of per e-mail.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan hopen we dat je er eerst met ons uitkomt. Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.