Datenschutzerklärung

01Einleitung

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website von Floral Profit und für die Nutzung der Floral Profit Software. Verantwortlich für Ihre Daten ist:

02Welche Daten wir verarbeiten

Je nachdem, wie Sie Floral Profit nutzen, verarbeiten wir die folgenden Daten:

Daten, die Sie selbst angeben

• Name, E-Mail-Adresse und den Namen Ihres Blumenladens (bei der Anmeldung oder über das Kontaktformular).
• Gegebenenfalls eine Telefonnummer und den Betreff Ihrer Frage.
• Konto- und Abonnementdaten, wie Ihre Anmeldung und das gewählte Abonnement.

Daten aus der Nutzung des Dienstes

• Einkaufs-, Preis- und Margendaten, die Sie in der App eingeben oder die über Verbindungen mit Ihren Lieferanten eingehen.
• Technische Daten, die für den Betrieb des Dienstes erforderlich sind, wie Anmeldedaten und Fehlermeldungen.

Zahlungsdaten

Zahlungen laufen über einen externen Zahlungsdienstleister. Wir selbst verarbeiten keine vollständigen Kreditkarten- oder Bankdaten; wir erhalten nur die Bestätigung einer erfolgreichen Zahlung.

03Zwecke und Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten Ihre Daten nur für klare Zwecke und stets auf Grundlage einer Rechtsgrundlage aus der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO):

• Um den Dienst bereitzustellen und Ihr Konto zu verwalten (Erfüllung des Vertrags).
• Um Ihre Fragen zu beantworten, die Sie über das Kontaktformular oder per E-Mail stellen (berechtigtes Interesse).
• Um den Dienst zu verbessern und technisch einwandfrei laufen zu lassen (berechtigtes Interesse).
• Um gesetzliche Pflichten zu erfüllen, etwa die Aufbewahrung von Rechnungen (rechtliche Verpflichtung).
• Um Sie zu informieren über wichtige Änderungen am Dienst. Werbe-E-Mails senden wir nur mit Ihrer Einwilligung oder innerhalb des gesetzlichen Rahmens.

04Cookies

Auf dieser Website setzen wir keine Tracking- oder Werbecookies. Das Einzige, was wir in Ihrem Browser speichern, ist Ihre Sprachauswahl, damit die Website beim nächsten Besuch in Ihrer Sprache öffnet.

Für Website-Statistiken verwenden wir Cloudflare Web Analytics. Diese Lösung kommt ohne Cookies aus, erhebt keine personenbezogenen Daten und verfolgt keine einzelnen Besucher. Unsere Formulare schützen wir mit dem integrierten Spamfilter von Netlify und einem verborgenen Honeypot-Feld.

05Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Wir teilen sie nur mit Parteien, die uns bei der Bereitstellung des Dienstes helfen, und nur soweit erforderlich. Mit diesen Auftragsverarbeitern schließen wir Auftragsverarbeitungsverträge. Zum Beispiel:

• Ein Hosting-Anbieter für den Betrieb der Software und der Website.
• Ein Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Zahlungen.
• Ein E-Mail- und Supportdienst für unsere Kommunikation mit Ihnen.
• Die Auktionen und Lieferanten, mit denen Sie eine Verbindung aktivieren, für den Austausch von Einkaufsdaten.

Wir geben Daten nur dann an andere Parteien weiter, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

06Speicherfristen

Wir bewahren Ihre Daten nicht länger auf als nötig. Konto- und Nutzungsdaten bewahren wir auf, solange Sie ein Abonnement haben. Nach Beendigung löschen oder anonymisieren wir sie innerhalb einer angemessenen Frist, es sei denn, wir müssen sie länger aufbewahren.

Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen bewahren wir gemäß den gesetzlichen Vorgaben auf (in den Niederlanden grundsätzlich sieben Jahre). Nachrichten über das Kontaktformular bewahren wir so lange auf, wie es zur ordnungsgemäßen Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist.

07Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten, wie verschlüsselte Verbindungen, Zugriffsverwaltung und regelmäßige Updates. Sollte trotz unserer Bemühungen dennoch etwas schiefgehen, handeln wir gemäß der geltenden Meldepflicht bei Datenschutzverletzungen.

08Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie eine Reihe von Rechten in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Auskunft über die Daten, die wir über Sie haben.
• Berichtigung unrichtiger Daten.
• Löschung Ihrer Daten ('Recht auf Vergessenwerden').
• Einschränkung der Verarbeitung und Widerspruch gegen die Verarbeitung.
• Übertragbarkeit: Erhalt Ihrer Daten in einem gängigen Format.
• Widerruf einer zuvor erteilten Einwilligung.

Möchten Sie eines dieser Rechte ausüben? Senden Sie eine Nachricht an privacy@floralprofit.com. Wir antworten innerhalb der gesetzlichen Frist.

09Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen, zum Beispiel wenn wir unseren Dienst erweitern oder wenn das Gesetz es verlangt. Die jeweils aktuelle Version finden Sie stets auf dieser Seite, mit dem Datum der letzten Änderung oben.

10Kontakt und Beschwerden

Haben Sie eine Frage zu Ihrer Privatsphäre oder zu dieser Erklärung? Nehmen Sie gerne über das Kontaktformular oder per E-Mail Kontakt mit uns auf.

Sind Sie mit dem Umgang mit Ihren Daten nicht einverstanden, hoffen wir, dass Sie zunächst mit uns eine Lösung finden. Sie haben zudem jederzeit das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen, in den Niederlanden die niederländische Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens).